Para garantir transparência e qualidade no atendimento, informamos que a troca ou devolução de produtos será realizada apenas em casos específicos.
A Soiko realizará troca ou devolução somente nas seguintes situações:
- Caso o cliente receba um produto diferente do que foi solicitado no pedido.
- Caso a peça apresente defeito de fabricação.
Nessas situações, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos analisar o caso e providenciar a troca.
Não serão realizadas trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Diferença de tamanho escolhido pelo cliente.
- Diferença de expectativa em relação ao produto.
- Preferência por outro tecido, modelo ou caimento.
Pedimos que todos os clientes verifiquem atentamente descrições, medidas e detalhes das peças antes de finalizar a compra.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra clara e transparente para todos os clientes da Soiko.